Enine Boyuna System Center Service Manager 2012

System Center Service Manager kurulum ve yapılandırma makalelerimi bu başlık altında topladım. Makalelerimi güncelledikçe bu başlık altından da güncelliyor olacağım.

System Center Service Manager (SCSM) 2012 Kurulumu

System Center Service Manager (SCSM) 2012 üzerinde Active Directory connector oluşturmak

System Center Service Manager 2012 – Exchange Connector 3.0 Kurulumu

System Center Service Manager 2012 – Orchestrator Connector Olusturmak

System Center Service Manager 2012 – DataWarehouse kurulumu

System Center Service Manager 2012 Data warehouse Register işlemi

System Center Service Manager 2012 – SharePoint Portal Entegrasyonu

System Center Service Manager Database’ini başka sunucuya taşımak taşımak

System Center Service Manager – Incident Classification Ekleme

System Center Service Manager üzerinde Incident Management ile beraber, olaylarınızı kategorize etme, sınıflandırma ihtiyacımız ortaya çıkabilir. Her ne kadar varsayılan olarak 5,6 kategori gelse de, kendi olaylarınıza göre şekillendirmek isteyebiliriz. Bu durumda yeni sınıf ekleyebilmemiz için service manager üzerinde birkaç ufak ayar yapmamız gerekmekte.

Library>Lists>Incident Classification bölümüne gelinerek çift tıklanır.

List Properties penceresinde, isterseniz yeni bir sınıf ekleyebilir ya da sıralamasını değiştirebilirsiniz. Yeni bir sınıf ekleyebilmek için Add Item seçeneğine basarak gelen ekranda Name alanına sınıfınıza ait adı yazıp Description alanına ise bu bölümle ilgili bir açıklama yazarak OK butonuna basabilirsiniz.

Eklemiş olduğunuz sınıf; olaylar ekranında category olarak eklenecektir. Eğer varsayılan olarak gelen sınıf adlarını değiştirmeyi planlıyorsanız, ilgili sınıfa tıklayarak Name alanında, gelen varsayılan ismi değiştirebilirsiniz. Umuyorum faydalı olmuştur

System Center Service Manager Incident Management Gorunum (View) Olusturmak

Merhabalar, bu makalemde System Center Service Manager ürünü üzerinde Incident management view nasıl oluşturabiliriz bu konuya değiniyor olacağım.

Incident management üzerindeki bir görünümü silmiş olabilirsiniz ya da kendinize özel bir görünüm oluşturmak için; Service Manager Konsolu açarak Incident management sekmesine geldiğimizde sağ alt köşede Create View butonu çıkacaktır, bu butona tıklayarak görünümümüzü oluşturmaya başlayalım. Ben örneğimde tüm açık çağrılar için bir görünüm oluşturacağım.

Açılan menüden General kısmından Name alanına görünüm için bir isim girelim

Criteria alanında gerekli kriterlerimizi girmeliyiz.

Üst alanda görünen Browse butonuna basarak Incident Class ını seçelim. Ok diyerek kapatıyorum.

Incident özelliklerinden Status seçilerek Durumu Active ya da Pending e eşit ise çağrıları göster anlamına gelen Incident-Status equals active  OR  Incident Status equals ActivePending değerlerini giriyorum.

Display alanında hangi alanları görmek istiyorsanız bu alanlara ait görünmesini istediğiniz alanları seçerek OK butonu ile görünümü oluşturuyoruz.

 

Eğer görünümü yeniden düzenlemek ya da başka görünüm parametreleri eklemek isterseniz,

Oluşturmuş olduğunuz görünüm üzerine gelerek Edit View seçeneğini seçerek gerekli ekleme ve ya çıkartmaları yapabilirsiniz.

System Center Service Manager Incident Management Ayarlarini Sifirlama

Merhabalar, bu yazımda Service Manager 2012 üzerinde bir görünümü sildiğinizde ya da bir ayarı yanlışlıkla bozduğunuzda, yapılmış ayarların varsayılan değerlere dönmesini sağlayan management pack in yeniden yüklenmesi ile bu problemin nasıl giderildiğinden bahsetmek istiyorum.

Birkaç gün önce Incident Management üzerinde bir çağrı ile uğraşırken, bazı ayarları bozduğumu fark ettim fakat görünüm ve ayarların geri getirme şansım yoktu. Özellikle View yani görünümler silindiğinde geri ancak bu yöntemle getirile biliniyor. Fakat bu yöntem tanımlamış olduğunuz değerlerin orijinal haline dönmesine neden olmaktadır Peki nedir bu ayarlar diye göz attığımda, örneğin Support Group tanımlamasında normalde Tier1,Tier2,Tier3 diye değerler görebilirsiniz, eğer ki bu değer isimlerinde bir değişiklik yaparak desktop grubu, server ve storage grubu, yazılım grubu olarak değiştirmişseniz bu değerler yine varsayılan isme yani tier1 vs. gibi geri dönecektir. Bunun yanında eklemiş olduğunuz kategoriler silinecek isim değiştirmişseniz bu isimlerde yine orijinal haline dönecektir. Bu yüzden bu ayarı yapmadan önce bu konunun önemine dikkat ederek gerekli değişikliği yapmanızı öneriyorum.

Şimdi bu ayar nasıl yapılıyor buna bir göz atalım

Service Manager konsol üzerinde Administration/Management Packs bölümünden Import seçeneğini seçiyoruz

Gelen ekrandan “C:Program FilesMicrosoft System Center 2012Service ManagerSystem Center Management PacksUnsealed Management Packs 2905” bu alandaki ServiceManager.IncidentManagement.Configuration.xml dosyasını import ediyoruz.

Daha önceden bu management pack import edilmiş, bu ayar bazı kayıplara sebep olabilir diye uyarı veriyor bize. Import diyerek devam ediyorum. Bu işlem normal Import süresinden 1,2 dakika daha uzun sürecektir. Lütfen herhangi bir iptal butonuna basmayın.

Import işlemi başarı ile tamamlanmış bulunuyor. Service Manager konsolunuzu kapatıp yeniden açtığınızda gerekli değişikliklerin yapıldığınız gözlemleyebilirsiniz.

İlgili Diğer Makale (Related Articles)

System Center Service Manager Incident Management Gorunum (View) Olusturmak (tr-TR)

System Center Orchestrator 2012 Kurulumu

Bilmiyorum belki aranızda müzikle ilgilenenleriniz vardır ya da yoktur fakat orkestra şeflerini bilirsiniz. Topluluğun bir dizi müziği aynı tempoda çalabilmesi için müziğin vuruşlarını belirtmesi gerekir. Bu ritmik vuruşun aynı tempoda ilerleyebilmesi, bir dizi el ve kol hareketleri ile sağlanır. Microsoft System Center Orchestrator ürünü de bence buradan esinlenmiştir.

Orchestrator ne işe yarar?

Networkünüz üzerinde çok sayıda sunucunuz olduğunda sistem yönetimi bir hayli zor olmakta. Bazen iş yükünüzü bölüşmeniz gerekebilir, örneğin portalınız üzerinde doldurulan bir formun okunarak bu bilgiler ışığında active directory tarafında kullanıcı açılması, ya da directory yapınızda bulunan ve parolasını unuttuğunuz mailinizin parolasının sıfırlanarak size bilgilendirilmesi, event viewer ların bir yerden kopyalanarak başka bir yere sıkıştırarak kopyalanması, iis servisin stop edilerek yedeğinin alınması ve sonrasında yine start edilmesi vs. vs. yapabilecekleriniz hayallerinizle sınırlıdır diyebilirim. Şimdi böylesine harika bir ürünün nasıl kurulduğuna değinelim.

Sistem Gereksinimleri:

  • 1 GB ram (Önerilen 2 GB)
  • 200 MB boş disk alanı
  • Dual core 2.1 işlemci

Yazılım Gereksinimleri:

  • Microsoft Internet Information Services (IIS) Orchestrator bunu kendisi yapılandırıyor.
  • SQL Server 2008 R2 ya da SQL Server 2012 – Database Engine Service in kurulması yeterlidir.

SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

SQL Server kurulumu konusunda bir fikriniz yoksa makalemi inceleyebilirsiniz.

  • Orchestrator SQL server kurulumu yaptığnızda collection ayarının yukarıdaki gibi olması gerekiyor.
  • Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack
  • Microsoft .NET Framework 4.5

Kurulum:

Kurulum dvd mizi taktığımızda tek tek servis bazında yükleyebilir ya da tümden yükleme işlemi yapabilirsiniz. Install seçimini yaparak kuruluma başlıyorum

Ürün anahtarı ve firmanız hakkında bilgileri girip Next butonu ile ilerliyoruz

I accept the license terms I işaretleyerek sözleşmeyi Kabul ediyorum.

Yüklemek istediğimiz özelliklerin seçimini yapıyoruz. Ben tüm özellikleri tek bir sunucu üzerine kurduğum için hepsinin seçimini yaptım.

Orchestrator, IIS üzerindeki eksik özellikleri etkinleştirip kuruluma hazırlayabilmesi için Enable IIS Role seçeneğini seçerek ilerliyoruz.

Tüm gereksinimlerin yüklendiğine dair bilgilendirme ekranı. Next adımı ile ilerliyoruz.

Bu adımda Orchestrator için servis hesabı girmemiz gerekiyor.

Bu adımda en iyi çözüm olarak domain admin hesabının girilmemesi gerekiyor. Bunun yerine domain üzerindeo luşturduğunuz bir hesabı servis hesabı olarak tanımlayarak burada belirtmemiz gerekmekte. Peki bu nasıl yapılır. Örneğin OrchestratorAdmin diye bir hesabınız olduğunu varsayalım. Orchestrator ün kurulacağı sunucu üzerinde aşağıdaki işlemleri yapıyoruz

Başlat/Çalıştır/gpmc.msc yazıyoruz Group policy management konsolu açıyoruz yani

Computer Configuration/Windows Settings/Security Settings/Local Policy/User Rights Assignment/Logon as a service I bularak buraya OrchestratorAdmin hesabını ekleyerek kurulumda da bu kullanıcı adını belirtmemiz gerekmekte.

Database in kurulu olduğu sunucunun seçimini yaparak Authentication Credentials seçeneğini seçiyoruz. Bu kullanıcının SQL üzerinde yetkisi olan bir kullanıcı adı olmak zorundadır. Test database connection yaptığımızda Next butonu aktif olacaktır.

Veritabanı adını giriyoruz. Ya da otomatik olarak gelen ile devam ediyoruz.

Orchestrator için kullanıcı grubunun oluşturulması işlemi.

Bu adımda Local bir gurup oluşturulacaktır. “OrchestratorUsersGroup” bu gruba Orhestrator u yönetmesini istediğiniz kullanıcılarınızı ekleyebilirsiniz. Bu grubun üyeleri Runbook Designer ve Deployment Manager’a erişmeye yetkili olacaktır.

IIS üzerinde kurulacak olan servis için port ayarlarını isterseniz varsayılan haliyle bırakabilirsiniz.

Kurulum yolu.

Windows sunucunuz için update yapmak istediğinizde bu updatelere orchestrator güncellemerini de katmak istiyorsanız ki bu önerilen bir durumdur. On(recommended) seçimi yapıyoruz.

Microsoft’un bu ürünü geliştirmesine yardımcı olmak istiyorsanız buradaki ayarları resimde göründüğü gibi yapabilirsiniz.

Yükleme işleminin onaylanması için yapılacaklar özeti. Install butonuna basarak kurulumu başlatıyorum. Kurulum bilgisayarınızın hızına bağlı olarak 10-25 dk kadar sürebilir.

Kurulum tamamlandı. Close butonu ile Runbook Designer I açabilirsiniz.

Kurulumun başarıyla tamamlandığını control edin: http://hostname:81/Orchestrator2012/Orchestrator.svc/ Servis Kurulum Kontrolü

http://hostname:82 Web Konsolu Kontrolü.

Orchestrator’u dağıtmak istediğinizde Uzak bilgisayarda ve Orchestrator’ın kurulu olduğu Firewall üzerinde açmanız gereken bazı portlar vardır.

SQL Server (Default TCP:1433)

Allow – ManagementService.exe

64-bit: %Program Files (x86)%Microsoft System Center 2012OrchestratorManagement ServerManagementService.exe

32-bit: %Program Files%Microsoft System Center 2012OrchestratorManagement ServerManagementService.exe

Allow – OrchestratorRemotingService.exe (Deployment Management in erişimi için gereklidir)

64-bit: %SystemRoot%SysWOW64OrchestratorRemotingService.exe

32-bit: %SystemRoot%System32OrchestratorRemotingService.exe

WMI in etkinleştirilmesi:

Windows Management Instrumentation (Async-In)

Windows Management Instrumentation (DCOM-In)

Windows Management Instrumentation (WMI-In)

Bunların dışında;

Runbook Designer / Management server Port: 125, 1024-65535

Management server / runbook server Web service /Orchestration Database Port:1433

Client browser Orchestrator REST-based web service Port:81

Orchestration console Port:82

Portlar hakkında daha fazla bilgi için;

http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh420367.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh420382.aspx

Bir başka makalede görüşmek ümidiyle.